297 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
297 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ bảo mật và các quyền bạn có đối với dữ liệu của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Dữ liệu được thu thập khi sử dụng dịch vụ
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 297, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu chính bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh), dữ liệu thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt), thông tin thanh toán nội địa (tên ngân hàng hoặc ví điện tử, số tài khoản được mã hóa để xử lý giao dịch VND), cùng dữ liệu hành vi sử dụng (các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác tìm kiếm trong nền tảng).
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin xác minh danh tính (KYC) gồm ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi cần xác thực tài khoản theo quy định nội bộ. Việc cung cấp thông tin KYC là tùy chọn nhưng cần thiết để hoàn tất các giao dịch tài chính lớn hơn.
Tất cả dữ liệu thu thập đều được sử dụng trong phạm vi phục vụ dịch vụ của 297. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để vận hành nền tảng.
Mục đích xử lý và sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được 297 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, không nằm ngoài phạm vi này nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân theo yêu cầu của bạn.
Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam qua Momo, ViettelPay, ZaloPay và ngân hàng nội địa một cách an toàn và chính xác.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua phân tích hành vi người dùng.
Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
297 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Cookies cho phép chúng tôi ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách người dùng tương tác với từng tính năng để liên tục cải thiện giao diện.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (không thể tắt, cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường như lưu phiên đăng nhập và giỏ cược) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ). Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Nếu bạn cần hướng dẫn cụ thể về cách quản lý cookies, hãy tham khảo trang FAQ của chúng tôi.
Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên 297 được truyền tải qua kết nối SSL/TLS mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin thanh toán nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần – mọi dữ liệu tài chính đều được xử lý qua các gateway thanh toán đã mã hóa. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để ngăn chặn các lỗ hổng mới.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân sự có thẩm quyền và trách nhiệm cụ thể mới có quyền truy cập vào thông tin người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
Chia sẻ với bên thứ ba
297 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch VND theo yêu cầu của bạn; với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam; hoặc trong trường hợp cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng khi xử lý gian lận hoặc tranh chấp.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, chúng tôi yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 297, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 297 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà 297 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (như hồ sơ giao dịch tài chính trong thời hạn luật định).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích không cần thiết cho hoạt động dịch vụ cốt lõi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với 297 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
297 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 297 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục trên.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể được gửi đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 297 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và cung cấp giải đáp rõ ràng, minh bạch. Bạn cũng có thể xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật thường gặp.
Có thắc mắc về dữ liệu của bạn?
Liên hệ [email protected] hoặc xem trang FAQ để được giải đáp về quyền riêng tư, cookies và cách 297 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.